CX 지원 담당자 (계약직)
Job Group운영
Experience LevelIrrelevant
Job TypesFixed-term contract
Locations대한민국 서울특별시 중구 종로 272, 브랜디 동대문오피스

😎 운영유닛을 소개합니다!

운영유닛은 브랜디의 다양한 서비스가 안정적으로 성장할 수 있도록 지원하고 있습니다.

고객 CS, 셀러 CS를 통해 고객의 다양한 목소리를 듣고 불편함을 개선하기 위해 업무에 집중하고 있습니다.

또한 다양한 서비스가 하나의 플랫폼 안에서 안정적으로 성장할 수 있도록 서비스 정책 검토도 같이 진행하면서 이 안에 다양한 고객의 의견을 반영하고 있습니다.

브랜디의 성장과 함께 하는 운영유닛에서는 다양한 업무를 경험하실 수 있고, 브랜디 내 여러 부서와 협업을 통해 버티컬 커머스 전반에 대한 인사이트 높이실 수 있습니다.

운영유닛에서 함께 성장해나갈 여러분들을 기다리겠습니다!



🎤 이런 업무를 담당하게 돼요!

  • 브랜디, 하이버, 서울스토어, 셀피 서비스 별 취소/환불 처리 및 관리(고객 정산)
  • 전사 포인트 관리(상신 품의서 확인 및 지급 처리)
  • 외부 결제사 결제 관련 이슈 대응
  • 결제 수단 및 연휴 일정 관리
  • CX 지원, CS 프로세스 매뉴얼 제작 및 관리
  • 그 외 CS를 지원하는 모든 업무


🙌 이런 분과 함께 하고 싶어요!

  • 온라인 플랫폼에 대한 이해도가 높으신 분
  • 커뮤니케이션 능력이 뛰어나신 분
  • 꼼꼼함과 책임감을 가지신 분



👍 이런 경험이 있다면 좋아요!

  • 이커머스 스타트업 근무 경험이 있으신 분
  • 문서 작성 능력이 탁월하신 분(MS Office 숙련자 우대)



📢 합류 절차에 대해 안내해드려요!



📢 이 부분은 참고해 주세요!

  • 해당 공고는 수시 채용으로 채용 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
  • 지원 서류에 기재한 내용과 사실이 다른 경우 합격이 취소될 수 있습니다.
  • 국가유공자 및 장애인 등 취업 보호 대상자는 관계 법령에 따라 우대합니다.
  • 본 포지션은 1년 계약직 채용 건임을 안내 드립니다. (계약 연장 및 정규직 전환 가능)
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운영유닛은 브랜디의 다양한 서비스가 안정적으로 성장할 수 있도록 지원하고 있습니다.

고객 CS, 셀러 CS를 통해 고객의 다양한 목소리를 듣고 불편함을 개선하기 위해 업무에 집중하고 있습니다.

또한 다양한 서비스가 하나의 플랫폼 안에서 안정적으로 성장할 수 있도록 서비스 정책 검토도 같이 진행하면서 이 안에 다양한 고객의 의견을 반영하고 있습니다.

브랜디의 성장과 함께 하는 운영유닛에서는 다양한 업무를 경험하실 수 있고, 브랜디 내 여러 부서와 협업을 통해 버티컬 커머스 전반에 대한 인사이트 높이실 수 있습니다.

운영유닛에서 함께 성장해나갈 여러분들을 기다리겠습니다!



🎤 이런 업무를 담당하게 돼요!

  • 브랜디, 하이버, 서울스토어, 셀피 서비스 별 취소/환불 처리 및 관리(고객 정산)
  • 전사 포인트 관리(상신 품의서 확인 및 지급 처리)
  • 외부 결제사 결제 관련 이슈 대응
  • 결제 수단 및 연휴 일정 관리
  • CX 지원, CS 프로세스 매뉴얼 제작 및 관리
  • 그 외 CS를 지원하는 모든 업무


🙌 이런 분과 함께 하고 싶어요!

  • 온라인 플랫폼에 대한 이해도가 높으신 분
  • 커뮤니케이션 능력이 뛰어나신 분
  • 꼼꼼함과 책임감을 가지신 분



👍 이런 경험이 있다면 좋아요!

  • 이커머스 스타트업 근무 경험이 있으신 분
  • 문서 작성 능력이 탁월하신 분(MS Office 숙련자 우대)



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📢 이 부분은 참고해 주세요!

  • 해당 공고는 수시 채용으로 채용 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
  • 지원 서류에 기재한 내용과 사실이 다른 경우 합격이 취소될 수 있습니다.
  • 국가유공자 및 장애인 등 취업 보호 대상자는 관계 법령에 따라 우대합니다.
  • 본 포지션은 1년 계약직 채용 건임을 안내 드립니다. (계약 연장 및 정규직 전환 가능)
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